Protection de vos informations
Politique de confidentialité
Love de Toit accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles informations sont collectées, pourquoi elles sont utilisées et comment exercer vos droits.
Nous collectons uniquement les informations utiles pour répondre à votre demande, établir un devis et organiser une intervention.
Vos coordonnées ne sont ni vendues ni louées à des tiers à des fins commerciales.
Vous pouvez demander l’accès, la correction ou, lorsque cela est possible, la suppression de vos données.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site love-de-toit.fr est :
GUEPERIDE SAS
Exploitant l’enseigne Love de Toit
France
Courriel :
intervention.lovedetoit@gmail.com
Téléphone :
01 89 70 38 37
Données collectées
Selon la manière dont vous utilisez le site, nous pouvons collecter :
- vos nom et prénom ;
- votre numéro de téléphone et votre adresse électronique ;
- l’adresse du lieu d’intervention ;
- la prestation recherchée et votre message ;
- vos préférences concernant le rappel ;
- le code partenaire éventuellement renseigné ;
- les photographies ou vidéos transmises pour établir un devis ;
- les échanges liés à votre demande ou à votre intervention ;
- les données techniques de navigation et journaux de sécurité.
Pourquoi utilisons-nous ces données ?
| Finalité | Utilisation | Base légale |
|---|---|---|
| Réponse aux demandes | Prendre contact, analyser le besoin, répondre aux questions et préparer un devis. | Mesures précontractuelles prises à votre demande. |
| Gestion des devis et interventions | Planifier, réaliser et suivre les prestations, gérer les échanges, réclamations et garanties. | Exécution du contrat et intérêt légitime à assurer le suivi de la relation client. |
| Facturation et comptabilité | Établir les factures, enregistrer les règlements et respecter les obligations comptables et fiscales. | Respect d’obligations légales. |
| Sécurité du site | Prévenir les abus, tentatives d’intrusion, spams et incidents techniques. | Intérêt légitime à sécuriser le site et ses utilisateurs. |
| Mesure d’audience et publicité | Mesurer la fréquentation ou évaluer les campagnes lorsque des outils optionnels sont activés. | Votre consentement lorsqu’il est légalement requis. |
Caractère obligatoire
Les champs identifiés comme obligatoires dans le formulaire sont nécessaires pour traiter correctement votre demande.
Sans ces informations, Love de Toit peut ne pas être en mesure de vous recontacter, de préparer un devis ou d’organiser une intervention.
La transmission de photographies reste facultative, mais elle permet généralement de réaliser une première analyse plus précise.
Destinataires
Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions :
- direction et salariés habilités de GUEPERIDE SAS ;
- chargés de clientèle et équipes d’intervention ;
- prestataires d’hébergement, de messagerie et de maintenance ;
- éditeur du CRM et outils de planification utilisés par l’entreprise ;
- expert-comptable et prestataires administratifs habilités ;
- autorités légalement compétentes lorsque la loi l’impose.
Ces destinataires sont soumis à une obligation de confidentialité et ne peuvent utiliser les données que pour les missions confiées.
Durées de conservation
Les données ne sont pas conservées indéfiniment. Les principales durées appliquées sont les suivantes :
| Catégorie de données | Durée indicative |
|---|---|
| Demande de devis sans intervention | Jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact venant du prospect, sauf opposition ou demande d’effacement. |
| Dossier client et suivi d’intervention | Pendant la relation contractuelle, puis archivage pendant la durée nécessaire à la preuve des droits et obligations, généralement 5 ans. |
| Factures et pièces comptables | 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné. |
| Photographies transmises pour un devis | Pendant la durée nécessaire à l’analyse du devis et au suivi de l’intervention, puis suppression ou archivage limité si nécessaire pour la preuve de la prestation. |
| Journaux techniques et données de sécurité | Durée limitée à ce qui est nécessaire pour assurer la sécurité, diagnostiquer les incidents et prévenir les abus. |
| Choix relatifs aux cookies | En principe 6 mois, sauf durée différente justifiée par l’outil utilisé ou la réglementation applicable. |
Cookies et outils externes
Le site peut utiliser des cookies ou technologies comparables pour assurer son fonctionnement, sécuriser les formulaires, mémoriser les choix de l’utilisateur et mesurer la fréquentation.
Cookies strictement nécessaires
Certains cookies sont indispensables au fonctionnement et à la sécurité du site. Ils peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils répondent strictement à cette finalité.
Cookies optionnels
Les outils de mesure d’audience, de publicité, de suivi des conversions ou les contenus provenant de plateformes tierces sont activés uniquement selon leur paramétrage et, lorsqu’il est requis, après votre consentement.
Avis Google et Trustindex
Le site utilise un widget Trustindex pour présenter les avis publiés sur la fiche Google de Love de Toit. Le chargement de ce widget peut entraîner des échanges de données techniques, comme l’adresse IP, les informations du navigateur ou la page consultée, avec les services concernés, selon leur configuration.
Transferts hors de l’Europe
Certains prestataires techniques, notamment des services proposés par des groupes internationaux, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent reposer sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.
Sécurité des données
GUEPERIDE SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour limiter les risques d’accès non autorisé, de perte, de divulgation ou de modification des données.
L’accès aux outils professionnels est limité aux personnes habilitées. Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
Vos droits
Selon la situation et la base légale du traitement, vous pouvez exercer les droits suivants :
- droit d’accéder aux données détenues vous concernant ;
- droit de faire rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
- droit de demander l’effacement de certaines données ;
- droit de demander la limitation d’un traitement ;
- droit de vous opposer à certains traitements ;
- droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Une pièce d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur l’identité de la personne à l’origine de la demande.
Exercer vos droits
Adressez votre demande en précisant votre identité et l’objet de votre demande :
Par courriel :
intervention.lovedetoit@gmail.com
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés.
CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte d’une évolution du site, des outils utilisés, des traitements réalisés ou de la réglementation.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la consultation.
Dernière mise à jour : 23 juillet 2026